官方联系方式总览：多渠道触达

我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。您可以根据紧急程度和偏好选择最合适的方式。以下所有联系方式均为官方认证渠道，请务必认准，谨防假冒。

• 📧 电子邮箱（推荐非紧急事务）

  业务合作与商务洽谈：[email protected]

  玩家投诉与建议：[email protected]

  服务器收录申请：[email protected]

  我们会在24小时内回复您的邮件，节假日顺延。请确保邮件标题清晰注明事由，以便我们快速分发至对应部门。

• 💬 在线客服系统（实时聊天）

  网站右下角"在线客服"浮窗（工作时间：每日 9:00 - 21:00）

  QQ客服：800-123-456（仅限工作时间）

  微信公众号：传奇榜官方服务号（支持图文留言）

  在线客服适合快速咨询，如查询服务器状态、反馈链接失效等即时性问题。

• 📞 电话支持（紧急事务）

  客服热线：+86 400-800-1234（工作时间）

  技术紧急联络：+86 138-0000-0000（仅限服务器大面积故障等重大紧急事件）

  电话支持主要服务于无法通过文字清晰描述的技术问题或紧急投诉，非工作时间请优先使用邮件或在线工单。

• 📬 通讯地址

  公司注册地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层（仅接收正式函件，不提供上门咨询）

  邮编：201203

  注意：由于日常信件量较大，我们不建议玩家使用平信方式咨询问题，以免延误处理时效。

工作时间与服务承诺：高效、专业、有温度

我们的核心服务团队实行7x12小时工作制（每日9:00-21:00，全年无休），覆盖玩家活跃高峰时段。在此时间段内，在线客服的响应时间平均不超过3分钟，工单响应时间不超过1小时。在非工作时间（21:00至次日9:00），您提交的邮件或工单将在次日工作时间开始后的1小时内得到处理。

我们向所有用户郑重承诺以下服务标准：第一，所有投诉和建议均在3个工作日内给出明确处理结论；第二，对于玩家举报的虚假或违规服务器，我们将在24小时内完成核实并下架；第三，对于误推导致的玩家损失，我们将严格按照"误推赔付"制度执行补偿流程。我们深知，只有提供超越期待的服务，才能赢得玩家长久的信任。传奇榜的客服团队不仅熟悉平台操作，更对各类传奇版本内容了如指掌，能够为您提供专业的游戏建议，而不仅仅是机械式的回复。

各部门业务联系指引：精准对接，高效解决

为了提高沟通效率，避免您的请求在内部流转中浪费时间，请根据您的具体需求选择正确的联系部门。以下是各部门的职责划分和联系建议。

请注意，对于涉及账号安全、资金交易的紧急问题，请务必使用电话或在线客服等即时通讯方式，以便我们第一时间采取保护措施。

常见问题与快速解答：也许您的问题在这里

在联系我们之前，请花一分钟查看以下高频问题，或许能为您节省等待时间。我们根据近三个月的客服咨询数据，整理了以下TOP5问题及标准答复。

问题1：我想推荐一个服务器上榜单，需要什么条件？

请将服务器基本信息（版本、开区时间、线路、联系方式）发送至收录申请邮箱。我们的审核团队会进行试玩评测，主要考察服务器稳定性、人气、GM在线率等指标。审核周期为3-5个工作日，通过后即可免费收录。

问题2：我在游戏内被GM欺骗或服务器突然关服了，平台管不管？

请第一时间通过在线客服或投诉邮箱联系我们，并提供充值记录、游戏内截图等证据。如果该服务器确实经由我们推荐且存在恶意欺诈行为，我们将启动"误推赔付"流程，并永久下架该服务器。

问题3：网站上的开服时间表准确吗？

开服时间表由服务器运营方提供，我们会在开服前进行二次确认。但部分服务器可能会因技术调整而临时变更开区时间，因此榜单信息仅供参考。建议您在开区前1小时再次查看页面确认。

问题4：如何举报一个虚假宣传的服务器？

您可以通过举报邮箱提交举报信息，包括服务器名称、宣传截图与实际不符的说明。我们设有专门的审核小组处理此类举报，一经查实，将对服务器进行降权或下架处理，并给予举报人一定的积分奖励。

问题5：我想在传奇榜投放广告，如何获取报价？

请访问商务合作页面，或直接发送邮件至商务合作部邮箱，邮件中请简要说明您的产品类型和推广需求。我们的商务经理将在1-2个工作日内与您联系，并提供详细的广告位报价单和效果预估数据。